Preguntas Frecuentes

1¿Cuál es mi usuario para entrar a Zoom?
A Zoom debes ingresar con el usuario de tu cuenta UChile. Si no tienes una, comunícate con nuestra Mesa de Ayuda Tecnológica (+562 2978 0911).
2¿A qué tipo de licencia puedo acceder?
Todos los académicos con cursos activos durante el semestre tienen acceso a una cuenta PRO (Licensed), que les permite tener clases de duración ilimitada.
Los demás usuarios de la Universidad tienen acceso a Zoom con una restricción en la duración de las reuniones de 40 minutos. Si necesitas hacer reuniones más largas, te recomendamos Google Meet.
3¿Qué pasa si no tengo acceso PRO (Licensed)?
Comunícate con tu dirección de escuela para que realicen las gestiones correspondientes.
4Después de haber ingresado, mi cuenta cambió de PRO (Licensed) a básico, ¿Qué puedo hacer?
Debes cerrar tu sesión UChile en la aplicación y el navegador, e ingresar de nuevo con tus credenciales. Al hacer esto, se activará nuevamente tu licencia PRO (Licensed).
5¿Cómo entro a Zoom desde U-Cursos?
Revisa el manual con los pasos de acceso acá.
6¿Cómo grabo mi clase?
Al inicio de la clase, debes hacer click en la opción “Grabar” de la barra de herramientas de la reunión. Al finalizar la clase, se generará en tu computador una carpeta con el nombre de la reunión y el archivo con la grabación.
7¿Cómo comparto la clase a mis alumnos?
Puedes compartir el archivo de la grabación de la clase por correo electrónico, Google Drive, U-Cursos, YouTube, etc.
Para compartir por YouTube debes iniciar sesión en YouTube, hacer click en el ícono de cámara de video (esquina superior derecha), seleccionar Subir video y elegir el archivo que quieres subir. Puedes configurar el video como “no listado” u “oculto” para que solo puedan acceder quienes tienen el link.
8 ¿Cómo transmito mi clase por Youtube?
Para poder transmitir por YouTube debes tener una cuenta PRO asignada y activar la opción “Permitir transmitir reuniones en vivo / YouTube” en “Configuración” del menú de Zoom. Luego, debes configurar esta función a través de la aplicación Zoom siguiendo los pasos indicados en este manual. Una vez configurada, podrás transmitir todas tus clases, siempre cuando seas el anfitrión de la reunión, o alguien te de este privilegio durante una reunión.
9¿Cómo mejoro la seguridad de mi clase?
Revisa acá las recomendaciones y buenas prácticas entregadas por la Oficina de seguridad de la información de la VTI.

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Revisa nuestros manuales, tutoriales y documentos de apoyo para facilitar el uso de la herramienta

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